اجرای سیاست جدید Google Ads علیه «قیمت‌گذاری غیرصادقانه» از ۲۸ اکتبر آغاز شد.

گوگل از امروز، ۲۸ اکتبر ۲۰۲۵، اجرای سیاست جدید و سخت‌گیرانه خود موسوم به «قیمت‌گذاری غیرصادقانه» (Dishonest Pricing) را در پلتفرم Google Ads آغاز کرد. این اقدام قاطع، که مستقیماً «هزینه‌های پنهان»، «تبلیغات طعمه» و هرگونه عدم شفافیت در فرآیند پرداخت را هدف قرار می‌دهد، جدی‌ترین حرکت گوگل برای تزریق اصل «اعتماد» (Trustworthiness) از چارچوب E-E-A-T به اکوسیستم تبلیغات پولی خود است. تبلیغ‌دهندگان در صنایع سفر، خرده‌فروشی و خدمات دیجیتال در معرض خطر فوری عدم تایید تبلیغ تا «تعلیق کامل حساب» قرار دارند.

جزئیات دقیق سیاست «قیمت‌گذاری غیرصادقانه» (Dishonest Pricing) چیست؟

از امروز، ۲۸ اکتبر ۲۰۲۵، گوگل اجرای سیاست جدید و سخت‌گیرانه خود را تحت عنوان «قیمت‌گذاری غیرصادقانه» (Dishonest Pricing) در پلتفرم Google Ads آغاز کرده است. این سیاست، که بخشی از تلاش گسترده‌تر گوگل برای ارتقای «اعتماد» (Trustworthiness) در اکوسیستم خود است، به طور خاص تبلیغاتی را هدف قرار می‌دهد که شفافیت مالی کامل را در قبال کاربران رعایت نمی‌کنند. درک دقیق ابعاد این سیاست برای جلوگیری از تعلیق حساب، حیاتی است.

تعریف رسمی گوگل از قیمت‌گذاری غیرصادقانه: فراتر از هزینه‌های پنهان

بر اساس اسناد رسمی منتشر شده، تعریف گوگل از «قیمت‌گذاری غیرصادقانه» بسیار گسترده‌تر از صرفاً «هزینه‌های پنهان» (Hidden Fees) است. این سیاست هرگونه اقدامی را در بر می‌گیرد که در آن، قیمتی که به کاربر در تبلیغ نمایش داده می‌شود، به طور قابل توجهی با قیمت نهایی و اجباری که کاربر در فرآیند پرداخت با آن مواجه می‌شود، مغایرت داشته باشد. هدف اصلی، حذف هرگونه «غافلگیری» مالی برای کاربر در نقطه پرداخت و اطمینان از شفافیت مطلق از کلیک اول تا پرداخت نهایی است.

مصادیق کلیدی تخلف: هزینه‌های اجباری پنهان، تبلیغات طعمه و شفاف نبودن قیمت نهایی

گوگل به وضوح چندین سناریو را به عنوان تخلف مستقیم از این سیاست شناسایی کرده است:

1. هزینه‌های اجباری پنهان (Hidden Mandatory Fees): این شایع‌ترین تخلف است. مواردی مانند «هزینه خدمات»، «مالیات‌های اضافه شده در لحظه آخر» یا «هزینه‌های پردازش» که در قیمت اولیه تبلیغ لحاظ نشده‌اند اما کاربر مجبور به پرداخت آن‌ها برای تکمیل خرید است.
2. تبلیغات طعمه (Bait-and-Switch Pricing): تبلیغ یک محصول با قیمت بسیار پایین (مثلاً «لپ‌تاپ فقط ۱۰ دلار») و سپس ناموجود بودن آن محصول در صفحه فرود، یا هدایت کاربر به محصولی با قیمت بسیار بالاتر.
3. شفاف نبودن قیمت نهایی در پرداخت (Lack of Final Price Clarity): عدم نمایش مجموع کل هزینه‌ها (شامل مالیات، حمل و نقل و سایر هزینه‌ها) به صورت واضح قبل از اینکه کاربر اطلاعات پرداخت خود را وارد کند. کاربر باید دقیقاً بداند قبل از وارد کردن شماره کارت اعتباری خود، چه مبلغی را پرداخت خواهد کرد.

تفاوت این سیاست با به‌روزرسانی‌های قبلی در مورد «بیان نادرست» (Misrepresentation)

درک این تمایز بسیار مهم است. سیاست «بیان نادرست» (Misrepresentation) معمولاً به ادعاهای دروغین در مورد خود محصول یا کسب‌وکار می‌پرداخت (مثلاً ادعای دروغین در مورد درمان یک بیماری یا جعل هویت یک برند دیگر).

اما سیاست «قیمت‌گذاری غیرصادقانه» به طور خاص بر شفافیت مالی و فرآیند پرداخت متمرکز است. ممکن است محصول شما دقیقاً همان چیزی باشد که ادعا می‌کنید (نقض نکردن Misrepresentation)، اما اگر فرآیند قیمت‌گذاری و پرداخت شما فریبنده یا مبهم باشد، مستقیماً سیاست جدید Dishonest Pricing را نقض خواهید کرد. این نشان می‌دهد که گوگل اکنون «اعتماد مالی» را به اندازه «اعتماد به محصول» جدی می‌گیرد.

چرا گوگل اکنون بر «اعتماد» (Trust) در تبلیغات تمرکز کرده است؟

اقدام گوگل برای اجرای این سیاست سخت‌گیرانه در تاریخ ۲۸ اکتبر، یک اقدام واکنشی یا اتفاقی نیست، بلکه بخشی از یک استراتژی بلندمدت و بسیار عمیق‌تر برای بازسازی «اعتماد» (Trust) در کل اکوسیستم خود – چه در نتایج ارگانیک و چه در تبلیغات پولی – است. این اقدام نشان می‌دهد که گوگل «اعتماد کاربر» را به عنوان آسیب‌پذیرترین و در عین حال ارزشمندترین دارایی خود شناسایی کرده است.

ارتباط مستقیم این سیاست با چارچوب E-E-A-T (تجربه، تخصص، اعتبار، اعتماد)

برای سال‌ها، جامعه سئو بر E-E-A-T (تجربه، تخصص، اعتبار، اعتماد) به عنوان یک چارچوب ارزیابی محتوای ارگانیک تمرکز داشت. اکنون، گوگل به صراحت در حال اعمال آخرین و مهم‌ترین بخش این چارچوب، یعنی «اعتماد» (Trustworthiness)، به طور مستقیم بر روی پلتفرم Ads است. این سیاست نشان می‌دهد که از دیدگاه گوگل، یک تجربه کاربری قابل اعتماد، یکپارچه است. اگر یک سایت ارگانیک به دلیل عدم اعتماد (مثلاً اطلاعات نادرست) جریمه می‌شود، چرا یک تبلیغ‌دهنده پولی که با قیمت‌گذاری فریبنده «اعتماد» را نقض می‌کند، باید مجاز به فعالیت باشد؟ این اقدام، همسوسازی کامل فلسفه E-E-A-T در سراسر موتور جستجو است.

حفاظت از تجربه کاربر (User Experience) و مقابله با «خستگی از تبلیغات فریبنده»

داده‌های داخلی گوگل به وضوح نشان‌دهنده «خستگی از تبلیغات فریبنده» (Ad Fatigue) در میان کاربران است. هر بار که کاربری روی تبلیغی کلیک می‌کند و با هزینه‌های پنهان یا قیمت‌های متناقض مواجه می‌شود، اعتماد او نه تنها به آن تبلیغ‌دهنده، بلکه به پلتفرم گوگل نیز آسیب می‌بیند. کاربران فریب‌خورده، نرخ کلیک (CTR) پایین‌تری در آینده خواهند داشت و ممکن است به استفاده از مسدودکننده‌های تبلیغات (Ad Blockers) روی بیاورند. گوگل برای حفظ حیات و سودآوری بلندمدت پلتفرم Ads، مجبور است از «تجربه کاربر» (UX) در برابر این تجربیات منفی محافظت کند.

همسویی با رگولاتوری‌های جهانی در مورد شفافیت قیمت‌گذاری مصرف‌کننده

گوگل صرفاً از روی دغدغه‌های اخلاقی عمل نمی‌کند؛ این یک اقدام پیشگیرانه در برابر فشارهای رگولاتوری جهانی است. در سراسر جهان، به‌ویژه در اتحادیه اروپا و ایالات متحده، نهادهای نظارتی در حال وضع قوانین سخت‌گیرانه‌ای (مانند «قانون خدمات دیجیتال» یا DSA در اروپا) علیه «الگوهای تاریک» (Dark Patterns) و قیمت‌گذاری‌های فریبنده هستند. گوگل با اجرای این سیاست، نه تنها خود را با این قوانین همسو می‌کند، بلکه به صورت پیشگیرانه، پلتفرم خود را پاکسازی می‌کند تا از جریمه‌های سنگین قانونی و آسیب‌های اعتباری در آینده جلوگیری نماید.

پیامدهای فوری برای تبلیغ‌دهندگان (Advertisers) و آژانس‌ها

با اجرایی شدن این سیاست از امروز (۲۸ اکتبر)، دیگر هیچ مهلت هشداری وجود ندارد. تیم‌های اجرایی گوگل به طور فعال در حال اسکن کمپین‌ها هستند و پیامدهای آن فوری و شدید خواهد بود. آژانس‌ها و تبلیغ‌دهندگان باید این موضوع را به عنوان یک «وضعیت قرمز» در اولویت بررسی‌های خود قرار دهند.

چه کسانی در معرض بیشترین خطر هستند؟ (صنعت سفر، خرده‌فروشی آنلاین، خدمات دیجیتال)

اگرچه این سیاست همه تبلیغ‌دهندگان را شامل می‌شود، اما برخی صنایع به دلیل مدل‌های قیمت‌گذاری رایج خود، در معرض خطر بسیار بالاتری قرار دارند:

1. صنعت سفر و گردشگری (Travel): آژانس‌های مسافرتی، خطوط هوایی و پلتفرم‌های رزرو هتل که «هزینه‌های خدمات»، «مالیات فرودگاهی» یا «عوارض» را تنها در آخرین مرحله پرداخت اضافه می‌کنند (روشی که به Drip Pricing معروف است).
2. خرده‌فروشی آنلاین (E-commerce): فروشگاه‌هایی که هزینه‌های حمل و نقل، «هزینه بسته‌بندی» یا «مالیات بر ارزش افزوده» را به صورت شفاف قبل از صفحه تسویه حساب نهایی نمایش نمی‌دهند.
3. خدمات دیجیتال و فروش بلیت (Digital Services & Ticketing): پلتفرم‌های فروش بلیت رویدادها که «هزینه رزرو» (Booking Fee) سنگینی را در انتها اضافه می‌کنند، یا خدمات SaaS که «هزینه راه‌اندازی» (Setup Fee) پنهانی دارند.

جریمه‌ها: از عدم تایید تبلیغ (Disapproval) تا تعلیق حساب (Account Suspension)

گوگل برای نقض سیاست‌های مرتبط با «اعتماد» (Trust) بسیار سخت‌گیر است. این یک خطای فنی ساده نیست، بلکه یک «تخلف اعتمادی» محسوب می‌شود. مکانیسم جریمه به صورت سلسله مراتبی خواهد بود:

• سطح ۱: عدم تایید تبلیغ (Ad Disapproval): در ابتدا، تبلیغ‌های خاصی که به صفحات فرود متخلف اشاره دارند، پرچم‌گذاری و متوقف می‌شوند.
• سطح ۲: هشدار در سطح حساب (Account Warning): در صورت تکرار تخلف یا شناسایی گسترده آن در سراسر حساب، یک هشدار رسمی صادر خواهد شد.
• سطح ۳: تعلیق حساب (Account Suspension): تداوم نادیده گرفتن این سیاست، به ویژه در مواردی که فریب کاربر آشکار باشد، به سرعت منجر به تعلیق کامل حساب Google Ads خواهد شد. با توجه به ماهیت «صداقت» در این سیاست، احتمال بازگرداندن حساب‌های معلق شده بسیار دشوار خواهد بود.

چک‌لیست اقدام فوری: چگونه لندینگ پیج‌ها و فیدهای قیمت خود را ممیزی کنیم؟

به عنوان یک استراتژیست، توصیه می‌کنم آژانس‌ها و تبلیغدهندگان همین امروز این ممیزی فوری را انجام دهند:

1. بررسی کامل قیف خرید: فرآیند را از کلیک روی تبلیغ تا صفحه «تشکر از خرید» شبیه‌سازی کنید.
2. اصل شفافیت قیمت اولیه: آیا قیمتی که در تبلیغ نمایش داده می‌شود، با اولین قیمتی که کاربر در صفحه فرود می‌بیند یکسان است؟
3. شناسایی تمام هزینه‌های اجباری: لیستی از تمام هزینه‌های اضافی (مالیات، حمل، خدمات، پردازش و غیره) که برای تکمیل خرید اجباری هستند، تهیه کنید.
4. نمایش قیمت نهایی قبل از پرداخت: آیا «مبلغ نهایی قابل پرداخت» (شامل تمام هزینه‌های اجباری) به صورت واضح و برجسته، قبل از درخواست اطلاعات حساس (مانند شماره کارت اعتباری) به کاربر نمایش داده می‌شود؟
5. ممیزی فید Merchant Center: (برای خرده‌فروشی‌ها) اطمینان حاصل کنید که ویژگی price در فید شما شامل تمام هزینه‌های اجباری است یا اینکه تنظیمات مالیات و حمل و نقل شما در Merchant Center به درستی پیکربندی شده تا قیمت نهایی به درستی نمایش داده شود.

جمع‌ بندی سردبیر: پایان عصر «هزینه‌های پنهان» و اهمیت شفافیت مطلق

تحلیل نهایی من به عنوان سردبیر و استراتژیست ارشد این است که اجرای سیاست «قیمت‌گذاری غیرصادقانه» در ۲۸ اکتبر، یک نقطه عطف و پایان رسمی عصر «هزینه‌های پنهان» (Hidden Fees) در اکوسیستم پولی گوگل است. گوگل با این اقدام، «اعتماد» (Trust) را از یک مفهوم نرم در E-E-A-T به یک معیار سخت و قابل جریمه (Hard Metric) در Google Ads تبدیل کرده است. تبلیغ‌دهندگانی که این تحول را نادیده بگیرند، نه تنها کمپین‌های خود، بلکه کل حساب کاربری خود را در معرض خطر تعلیق دائمی قرار می‌دهруют.

توصیه‌های استراتژیک برای انطباق بلندمدت

انطباق با این قانون، یک چک‌لیست کوتاه‌مدت نیست، بلکه نیازمند یک بازنگری استراتژیک در مدل قیمت‌گذاری و تجربه کاربری (UX) است:

1. ادغام شفافیت در UX: شفافیت قیمت نباید یک الزام قانونی باشد که در گوشه‌ای پنهان شده، بلکه باید بخشی از طراحی تجربه کاربری شما باشد. قیمت نهایی باید در اولین فرصت ممکن و به واضح‌ترین شکل به کاربر اطلاع داده شود.
2. مدل قیمت‌گذاری «All-Inclusive»: استراتژی بلندمدت باید حرکت به سمت قیمت‌گذاری «All-Inclusive» (شامل همه چیز) باشد. به جای افزودن هزینه‌ها در انتها، آن‌ها را در قیمت اولیه ادغام کنید. این کار نه تنها شما را منطبق نگه می‌دارد، بلکه نرخ رها کردن سبد خرید (Cart Abandonment) را نیز کاهش می‌دهد.
3. بازنگری E-E-A-T در تبلیغات: E-E-A-T دیگر فقط برای سئو نیست. لندینگ پیج‌های تبلیغاتی شما باید بالاترین سطح «اعتماد» (Trustworthiness) را نشان دهند و شفافیت مالی اکنون ستون اصلی این اعتماد است.

شفافیت به عنوان یک مزیت رقابتی جدید در Google Ads

این سیاست جدید، در واقع یک فرصت رقابتی بزرگ برای کسب‌وکارهای صادق است. در حالی که رقبای شما که بر مدل‌های فریبنده تکیه دارند، با تعلیق حساب و عدم تایید تبلیغات مواجه می‌شوند، شما می‌توانید سهم بازار را تصاحب کنید.

تبلیغ‌دهندگانی که شفافیت مطلق را اتخاذ می‌کنند، به احتمال زیاد شاهد بهبودهای زیر خواهند بود:

• نرخ تبدیل (Conversion Rate) بالاتر: کاربران با دیدن قیمت نهایی و شفاف، اعتماد بیشتری کرده و فرآیند خرید را با اصطکاک کمتری تکمیل می‌کنند.
• بهبود Quality Score: تجربه کاربری بهتر در صفحه فرود (که شفافیت بخشی از آن است) سیگنال مثبتی به گوگل می‌دهد و می‌تواند به کاهش هزینه‌ها منجر شود.
• ساخت برند (Brand Building): در بازاری که کاربران از هزینه‌های پنهان خسته‌اند، برند شما به عنوان یک «موجودیت» (Entity) قابل اعتماد و صادق شناخته خواهد شد که این ارزشمندترین دستاورد بلندمدت است.

سوالات متداول (FAQ)

س۱: سیاست «قیمت‌گذاری غیرصادقانه» گوگل دقیقاً چیست؟

پاسخ: این یک سیاست سخت‌گیرانه است که هرگونه مغایرت بین قیمت نمایش داده شده در تبلیغ و قیمت نهایی که کاربر مجبور به پرداخت آن است را ممنوع می‌کند. این شامل هزینه‌های پنهان، هزینه‌های خدماتی که در انتها اضافه می‌شوند، و هرگونه عدم شفافیت در فرآیند تسویه حساب است.

س۲: کسب‌وکار من (مثلاً آژانس مسافرتی) «هزینه خدمات» دارد. آیا حساب من معلق می‌شود؟

پاسخ: لزوماً خیر، اگر شفاف باشید. اگر این «هزینه خدمات» اجباری است، باید یا در قیمت اولیه تبلیغ ادغام شود، یا به صورت بسیار واضح و برجسته در صفحه فرود و قبل از شروع فرآیند پرداخت به کاربر اطلاع‌رسانی شود تا کاربر غافلگیر نشود. پنهان کردن آن تا لحظه آخر، تخلف محسوب می‌شود.

س۳: آیا نقض این سیاست مستقیماً منجر به تعلیق حساب می‌شود؟

پاسخ: این سیاست به دلیل ارتباط مستقیم با «اعتماد» (Trust)، بسیار جدی گرفته می‌شود. معمولاً فرآیند از «عدم تایید تبلیغ» شروع می‌شود، اما تکرار تخلف یا فریبکاری آشکار می‌تواند به سرعت به «تعلیق حساب» (Account Suspension) منجر شود که رفع آن بسیار دشوار خواهد بود.